Kapcsolattartás és Ügyfélszolgálat

ez-tools.hu webáruház

Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől

---

1. Ügyfélszolgálatunk Elérhetőségei

Kérdése van a megrendelésével, szállítási állapotával, termékeinkkel vagy a visszaküldéssel kapcsolatban? Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére az alábbi csatornákon:

2. Cégadatok és Üzemeltetői Információk

Az ez-tools.hu webáruházat az EZ-Tools Hungary Kft. üzemelteti. Hivatalos céges és adózási adatai az alábbiak:

• Cégnév: EZ-Tools Hungary Kft.

• Székhely és telephely: 2142 Nagytarcsa, Tavasz utca 2.

• Cégjegyzékszám: 13-09-190174 (Pest Vármegyei Cégbíróság)

• Adószám: 11683867-2-13

• Közösségi adószám (EU VAT): HU11683867

• Kamarai tagság: Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara (PMKIK)

• Hivatalos e-mail cím: info@ez-tools.hu

3. Telephely Megközelítése és Személyes Átvétel

Cím: 2142 Nagytarcsa, Tavasz utca 2.

Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig 08:00 és 17:00 óra között (szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon zárva).

A személyes átvétel kizárólag előzetesen visszaigazolott megrendelések esetén lehetséges! Amint a megrendelt termék(ek) átvehetőek telephelyünkön, e-mailben és SMS-ben értesítjük Önt.

4. Tárhelyszolgáltató és Technikai Partnerek

• Webáruház platform és tárhelyszolgáltató: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Kanada / Shopify International Limited, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország)

• Automatizált számlázó partner: Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet)

5. Panaszkezelés és Jogorvoslati Lehetőségek

Amennyiben észrevétele, panasza van szolgáltatásunkkal vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban, kérjük, elsősorban ügyfélszolgálatunkkal vegye fel a kapcsolatot az info@ez-tools.hu e-mail címen. Minden beérkező panaszt 30 napon belül érdemben kivizsgálunk és írásban válaszolunk rá.

Amennyiben a panaszkezeléssel nem elégedett, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

• Fogyasztóvédelmi Hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal (Fogyasztóvédelmi Főosztály)

• Békéltető Testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1111 Budapest, Kende u. 5.)

• Online vitarendezési platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr